Une chose que vous avez peut-être remarquée lors du processus de réservation est notre demande de caution. Vous vous demandez peut-être pourquoi nous la demandons et si elle est vraiment nécessaire ?
Pas d’inquiétude ! Nous sommes là pour tout vous expliquer de manière conviviale et transparente afin que vous puissiez avoir pleinement confiance dans le processus. Et soyez rassuré — nous respectons entièrement les standards d’Airbnb et de Booking.com. Nous avons même suivi leurs processus d’approbation pour garantir que tout se déroule parfaitement, tant pour vous que pour nous.
Une caution nous aide à gérer quelques éléments essentiels pour vous offrir la meilleure expérience possible :
Au Cap-Vert, l’électricité est assez coûteuse, et nous souhaitons contribuer à la protection de l’environnement. C’est pourquoi nous encourageons nos invités à être attentifs à leur consommation d’énergie, en particulier lorsqu’il s’agit d’utiliser la climatisation.
En retenant une petite caution, nous pouvons couvrir toute consommation d’électricité supplémentaire dépassant l’allocation journalière que nous avons fixée pour chaque invité. Mais ne vous inquiétez pas — l’allocation est généreuse et devrait largement suffire à vos besoins durant votre séjour. Si vous surveillez votre consommation (nous proposons même des conseils utiles pour économiser l’énergie), la caution restera intacte, et vous la récupérerez en totalité !
Quelques conseils pour économiser de l’énergie :
Chaque fois que possible, ouvrez les fenêtres pour profiter de l’air frais.
Voici comment nous vous aidons à gérer votre consommation d’énergie :
Nous savons que les accidents arrivent — c’est la vie ! Qu’il s’agisse d’un verre cassé, d’une éraflure sur un meuble ou d’autre chose, la caution offre à la fois à vous et à nous une tranquillité d’esprit. Dans le cas rare où quelque chose serait endommagé pendant votre séjour, la caution permet de couvrir les coûts de réparation ou de remplacement.
Mais voici la bonne nouvelle : nous sommes très raisonnables. Nous savons que l’usure normale est inévitable, et nous ne facturons que pour des dommages significatifs dépassant ce qui est attendu pendant un séjour. Si tout est en bon état au moment de votre départ (ce qui est généralement le cas !), votre caution sera remboursée en totalité.
Nous voulons que vous soyez entièrement rassuré concernant la caution, c’est pourquoi nous avons veillé à ce que notre processus soit pleinement conforme aux directives d’Airbnb et de Booking.com. Ces plateformes ont examiné et approuvé notre gestion des cautions, garantissant qu’elle est équitable, transparente et conforme à leurs politiques.
Voici ce que cela signifie pour vous :
C’est très simple ! Lorsque vous terminez le processus de pré-enregistrement (qui peut se faire rapidement en ligne), nous retenons la caution de manière sécurisée via votre carte de crédit. Pas besoin de transporter de l’argent liquide, et le montant sera simplement autorisé — pas débité — sauf en cas de besoin. Après votre séjour, nous inspectons la propriété et, si tout est en ordre, la retenue sera levée et les fonds vous seront restitués.
Au final, la caution est simplement là pour vous permettre de profiter de votre séjour en toute sérénité. En étant attentif à votre consommation d’énergie et en prenant soin de la propriété, vous nous aidez à maintenir nos logements en parfait état, tant pour vous que pour les futurs invités. Et si un incident venait à se produire, la caution garantit que tout sera géré sans problème.
Nous sommes là pour faire en sorte que votre séjour au Cap-Vert soit aussi merveilleux que possible. Si vous avez des questions concernant la caution (ou tout autre sujet !), n’hésitez pas à nous contacter — nous serons toujours ravis de vous aider !
Nous avons hâte de vous accueillir !