Uma coisa que você pode ter notado durante o processo de reserva é o nosso pedido de depósito de segurança. Você pode estar se perguntando por que pedimos isso e se é realmente necessário?
Não se preocupe! Estamos aqui para explicar tudo de forma amigável e transparente, para que você possa confiar totalmente no processo. E fique tranquilo — seguimos rigorosamente os padrões do Airbnb e do Booking.com. Inclusive, passamos pelos processos de aprovação deles para garantir que tudo funcione perfeitamente, tanto para você quanto para nós.
Um depósito de segurança nos ajuda a gerenciar alguns elementos essenciais para oferecer a você a melhor experiência possível:
Em Cabo Verde, a eletricidade é bastante cara, e queremos contribuir para a proteção do meio ambiente. Por isso, incentivamos nossos hóspedes a serem conscientes com o consumo de energia, especialmente ao usar o ar-condicionado.
Ao reter um pequeno depósito de segurança, podemos cobrir qualquer consumo adicional de eletricidade que ultrapasse a alocação diária que estabelecemos para cada hóspede. Mas não se preocupe — a alocação é generosa e deve ser mais do que suficiente para atender às suas necessidades durante a estadia. Se você monitorar seu consumo (inclusive oferecemos dicas úteis para economizar energia), o depósito permanecerá intacto e será totalmente devolvido!
Algumas dicas para economizar energia:
Aqui está como ajudamos você a gerenciar seu consumo de energia:
Sabemos que acidentes acontecem — faz parte da vida! Seja um copo quebrado, um arranhão em um móvel ou qualquer outra coisa, o depósito de segurança proporciona tranquilidade tanto para você quanto para nós. No caso raro de algo ser danificado durante sua estadia, o depósito ajuda a cobrir os custos de reparo ou substituição.
Mas aqui está a boa notícia: somos muito razoáveis. Sabemos que o desgaste natural é inevitável e só cobramos por danos significativos que excedam o esperado durante uma estadia. Se tudo estiver em boas condições no momento da sua partida (o que geralmente é o caso!), seu depósito será reembolsado na íntegra.
Queremos que você se sinta totalmente tranquilo em relação ao depósito de segurança, por isso garantimos que nosso processo está totalmente em conformidade com as diretrizes do Airbnb e do Booking.com. Essas plataformas analisaram e aprovaram nossa gestão de depósitos, garantindo que seja justa, transparente e alinhada com suas políticas.
Aqui está o que isso significa para você:
É muito simples! Quando você conclui o processo de pré-check-in (que pode ser feito rapidamente online), retemos o depósito de segurança de forma segura no seu cartão de crédito. Não há necessidade de carregar dinheiro em espécie, e o valor será apenas autorizado — não cobrado — a menos que seja necessário. Após a sua estadia, inspecionamos a propriedade e, se tudo estiver em ordem, a retenção será liberada e os fundos serão devolvidos para você.
No final, o depósito de segurança está aqui apenas para garantir que você aproveite sua estadia com total tranquilidade. Ao ser cuidadoso com seu consumo de energia e zelar pela propriedade, você nos ajuda a manter nossos alojamentos em perfeitas condições, tanto para você quanto para os futuros hóspedes. E, se algum incidente ocorrer, o depósito garante que tudo será resolvido sem problemas.
Estamos aqui para garantir que sua estadia em Cabo Verde seja tão maravilhosa quanto possível. Se tiver alguma dúvida sobre o depósito (ou qualquer outro assunto!), não hesite em nos contatar — teremos o maior prazer em ajudar!
Estamos ansiosos para recebê-lo!